En lo que son habilidades técnicas, dependiendo tu conocimiento y expertise, podes aplicar a help desk Nivel 1, 2 o 3 (el 3 ya se requiere mucho conocimiento de infraestructura, redes y administración de sistemas).
Después en lo que es “habilidades blandas”, servicio al cliente principalmente, buena comunicación y trabajo en equipo (esto aunque parece mucho humo, en equipos grandes de soporte, es muy necesario).
Si, laburaba pero no en sistema de tickets ni con empresa, sino por mi cuenta estilo freelance, alguien buscaba ponele migrar un sitio y yo agarraba ese laburo. Termino eso y tengo que buscar otro. Es mucho mas jodido asi, porque es dia a dia.
En eso de sistema de soporte por lo que veo ya es un contrato con empresa donde haces la plancha. Por eso preguntaba como conseguian ese tipo de laburo con contrato. Me imagino que deben tener tremendo curriculum. Hablan de un sistema de tickets que ahora no recuerdo el nombre. Stick o algo asi, como que todos hablaban de ese sistema. Rarisimo.
En reddit a cada rato veo chabones diciendo que ganan 10 mil dolares al mes, laburando por contrato??? No entiendo como consiguen eso. Y dicen que hacen la plancha, que responden 2 tickets por dia y listo. Es absurdo.
Reddit es un antro de pibitos otakus re contra sanateros. Nadie quw gane semejante dineral esta todo el dia metido escribiendo idioteces en un foro.
Ahi te explico ema un poco. No se como sera para el nivel de mesa de ayuda pero para los otros niveles hay qie tener buena formacion, calculo que titulo uni y muy buena experiencia de soporte. Se debe pagar muy bien seguro.
Nosotros implementamos servicenow itsm para tickets pero nunca tuve la opoetunidad de hablar con los soportes del cliente. Solamente hacemos la implementacion, se la enseñamos a usar y despues ellos contratan a las personas. Voy a preguntar igual que onda
Yo la quise usar el año pasado. Pero termine desistiendo entre la comision que habia en su momento en la pagina, el bcra que te lo
Liquidaba al oficial y el bardo que era retirar la plata. Unas triangulaciones mas o menos eh jaja
jira es mucho más practico, lo trabajamos mucho cno los clientes
lo que pasa que servicenow es muchisimo mas amplio, jira es mas acotado, va directo al grano, a mi visualmente me gusta mucho mas jira pero bueno servicenow integra todo, es mas tipo sap que podes gestionar todos los procesos it de la empresa en una sola plataforma.
No soy de CABA, soy de Rio Negro/Neuquen.
Acá, ya de por si los sueldos son mas altos que en CABA.
En mi laburo se trabaja 3x2 (3 dias de oficina x 2 de home office).